روش‌ بازگردانی کالا

یکی از مهمترین تفاوت های پرویتا با بقیه فروشگاه ها در کیفیت محصولات آن است. به نحوی که این اطمینان و اعتماد در ذهن مشتری ایجاد گردد که علاوه بر خریدی امن، محصولی با کیفیت به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با نارضایتی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.

در موارد ذیل می توانید از ضمانت بازگشت کالا استفاده کنید:

1- وجود ایراد در کالای دریافت شده

2- مغایرت کالای دریافت شده با سفارش

نکته1: کالای دریافت شده نباید استفاده شده باشد، همچنین پلمپ محصول مخدوش نشده باشد، زیرا کالای استفاده شده قابل فروش و استفاده مجدد نیست.

نکته2 : مشتری حداکثر تا 48 ساعت بعد از دریافت سفارش باید وجود اشکال در سفارش را به اطلاع تیم پرویتا برساند.

نحوه بازگشت کالا و دریافت وجه؟

۱- هزینه بازگشت کالا

در صورتی که کالا دچار ایراد بود و نیاز به تعویض داشت هزینه ارسال برعهده پرویتا بوده و کالا تعویض می شود و به آدرس شما مجدد ارسال می شود.

۲- عودت وجه

حداکثر تا 2 روز کاری پس از دریافت کالا توسط تیم پروویتا عودت وجه به حساب مشتری صورت می گیرد.

راه های ارتباط

برای ارتباط با تیم پشتیبانی پرویتا به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.